Centro de evaluación de sistemas de gestión de incentivos y recompensas (ICM)

¿Qué son los sistemas de gestión de incentivos y remuneraciones?

Gestión de incentivos

La gestión de incentivos se conoce también como gestión de remuneraciones de ventas, y es una herramienta que usan los ejecutivos de remuneraciones de ventas para crear modelos y pronósticos del gasto de comisiones y alinear la estrategia de pago por desempeño con los objetivos de la empresa.

Por lo general, la gestión de incentivos se integra con las aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), con el fin de definir presupuestos e implementar estrategias de remuneración que afectan al personal de ventas, los socios de canales de ventas y distribución y los empleados del centro de llamadas. El sistema da seguimiento a los objetivos de ingresos y de satisfacción de los clientes y recompensa los esfuerzos.

Este centro de evaluación contiene el panorama general de los proveedores, que incluye aplicaciones de gestión de incentivos (para ventas) y proveedores que ofrecen tanto gestión de incentivos como gestión de remuneraciones para usarse de forma más amplia con los empleados asalariados. Algunos de los criterios clave que cubre son gestión de comisiones, lógica analítica, gestión de beneficiarios, gestión de canales de ventas y cumplimiento normativo.

Gestión de remuneraciones

El software de gestión de remuneraciones se usa en los departamentos de recursos humanos (RRHH), donde los gerentes de remuneración crean modelos de planes de remuneración para los empleados asalariados y los implementan.

Los sistemas de gestión de remuneraciones y los sistemas relacionados de gestión del desempeño de los empleados son componentes clave de una serie extensa de aplicaciones para gestión del talento. Estas aplicaciones ayudan a los profesionales de RRHH a medir el desempeño de su fuerza laboral y mejorar su capacidad para evaluar y utilizar dicho talento. El software de gestión de remuneraciones da a los usuarios los modelos que necesitan para recompensar las habilidades y el desempeño de sus empleados. Asimismo, es una herramienta estratégica de retención del talento que es crítico para la empresa.

Este centro de evaluación describe la gestión de las remuneraciones dentro del ámbito de gestión del talento y cubre la gestión del desempeño de los empleados. Algunas de sus áreas más importantes son planeación y evaluación del desempeño, estructura de pagos, planeación de la fuerza de trabajo, capacitación y desarrollo y planeación profesional y de sucesiones.

¿Cuál es la diferencia entre gestión de incentivos y gestión de recompensas?

• La gestión de incentivos y la gestión de recompensas tienen algunos elementos funcionales en común. Sin embargo, por lo general la gestión de incentivos se integra con una aplicación de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para elaborar presupuestos e implementar estrategias de recompensas que afectan al personal de ventas, los socios de canales de ventas y distribución y los empleados del centro de llamadas. Da seguimiento a los objetivos de ingresos y de satisfacción de los clientes y genera recompensas cuando se logran.
• Por su parte, el software de gestión de recompensas se usa generalmente en los departamentos de recursos humanos (RRHH) y recompensas, donde los gerentes elaboran modelos e implementan planes de recompensas para los empleados.
• El mercado para estas aplicaciones está creciendo de forma dinámica y se está poblando de proveedores nuevos y soluciones más completas que buscan atender la creciente demanda. Los proveedores de esta área tienden a desafiar una clasificación clara debido a que el alcance de las soluciones integradas sigue en evolución.

Catalizadores de negocios y ventajas

Catalizadores de negocios y ventajas de los sistemas de gestión de incentivos

Una solución eficaz de gestión de incentivos sirve para:

• Alinear el comportamiento de los empleados y los socios con la estrategia de la empresa
• Establecer cuotas y objetivos que hagan que los empleados de ventas se enfoquen en resultados que apoyen los cambios en los objetivos de la empresa
• Apoyar los objetivos de la empresa
• Recompensar a los empleados de ventas cuando su desempeño produzca resultados
• Mejorar los procesos de remuneración de los canales para generar ingresos y aumentar el nivel de fidelidad de los socios
• Permitir que los socios vean en tiempo real el desempeño y las remuneraciones
• Ajustar los programas de remuneraciones para que sirvan de apoyo a los cambios en los objetivos de la empresa
• Vincular los pagos con el desempeño con el fin de mejorar las ventas y permitir que los socios y los representantes de ventas vean inmediatamente los resultados de su desempeño y las remuneraciones
• Permitir que la dirección desarrolle otros territorios de ventas, jerarquías y planes de remuneración que optimicen la cobertura y la realización de las ventas

Catalizadores de negocios y ventajas de los sistemas de gestión de remuneraciones

Una solución eficaz de gestión de remuneraciones sirve para:

• Motivar a los empleados y retener el talento dentro de la empresa
• Manejar estrategias de remuneración como pago por desempeño y habilidades, planes de pago variables e incentivos a largo plazo
• Alinear la estrategia con los planes de remuneración mediante la reducción de las restricciones a la implementación y la gestión
• Simplificar el análisis comparativo de los paquetes de remuneración
• Adaptar fácilmente las políticas de remuneración de forma que respondan a los cambios en los objetivos de la empresa
• Mejorar la toma de decisiones mediante una mejor visibilidad del desempeño de los planes
• Organizar planes de remuneración distintos para los empleados, los departamentos y las unidades de la empresa, mediante componentes fijos y variables para las remuneraciones
• Promover el desarrollo del talento y disminuir el riesgo a través del desarrollo profesional y la planeación de las sucesiones
• Proporcionar sistemas presupuestarios flexibles y eficaces y contabilidad de los beneficiarios que reflejen los requisitos jerárquicos

Riesgos de la gestión de incentivos y remuneraciones

• En muchas organizaciones se cree que la gestión de incentivos se traduce en advertir o correr a los empleados; sin embargo, esto no tiene relación alguna con lograr que los empleados se alineen con los objetivos de la organización, darles asesoría para que hagan bien su trabajo o recompensarlos.
• Un plan malo de incentivos y remuneraciones afecta no sólo los resultados netos y los efectivos de una empresa, sino también la retención de empleados, especialmente en los momentos buenos de la economía global.
• Generalmente, los empleados no ven los frutos de los sistemas manuales de incentivos y remuneraciones antes de por lo menos tres meses, y esto puede causar un problema de pagos excesivos.
• Los pagos insuficientes también son un problema, ya que generan frustración, falta de satisfacción y falta de fidelidad entre los empleados, y afectan con ello su productividad.

¿Por qué usar el Centro de evaluación de sistemas de gestión de incentivos y remuneraciones?

• Comparar qué productos apoyan la mezcla correcta de requisitos de generación de reportes, lógica analítica, gestión del desempeño empresarial, elaboración de modelos y análisis estratégico, gestión de beneficiarios y flujo de trabajo, que es adecuada para su empresa
• Evaluar la forma en que las soluciones soportan la analítica predictiva y la generación de pronósticos para su industria
• Generar una lista de selección de proveedores que esté basada en las capacidades adecuadas de integración de datos y la adaptación tecnológica de las soluciones

Las investigaciones más populares relacionadas con Gestión de incentivos y remuneraciones

• People or Resources: The Financial Sector in a Crossroads
   
• Employee Performance Management Problems
   
• Should The Perfect Order be defined from an internal point of view or from a customer point of view?
   
• Using the newest trend in human capital management -- employee performance management (EPM)
   
• HRMS Research Article Archive
   

Libros blancos de los proveedores relacionados con Gestión de incentivos y remuneraciones
(en whitepapers.technologyevaluation.com)

Noticias relacionadas con Gestión de incentivos y remuneraciones