ＴＥＣオンライン評価センター：インセンティブ・報酬(コンペンセーション)管理(ICM)

インセンティブ・報酬(コンペンセーション)管理とは？

インセンティブ管理は、販売報酬管理とも言われ、担当役員は、営業・販売部の販売手数料(インセンティブ)支出のモデル化や予測を行い、目標と共に「実績に応じた」報酬戦略の歩調を合わせられるようになります。


TECオンライン評価センターは、インセンティブ管理アプリケーション専門ベンダーや、給与制従業員用にインセンティブ管理と報酬管理(コンペンセーション)の両方に対応しているベンダーの特色を引き出します。鍵となる評価項目は、販売手数料管理、データ、(報奨)受取人管理、販売経路管理、規定順守などです。

報酬(コンペンセーション)管理と従業員成績・業績管理(EPM : Employee performance management)は、職能管理アプリケーション群の重要な一部をなすものです。両者は、人事のプロが従業員の業績を測り、職業能力を評価したり、引き出したり、適所に配置したりするために使われます。報酬管理ソフトウェアは各従業員の能力や実績に応じた公平な報酬制度をモデル化し、また、重要な職能を保持させる戦略的ツールとしても使われます。


TECオンライン評価センターでは、報酬管理(コンペンセーション)を従業員成績・業績管理(EPM)を含む職能管理の一貫とみなしています。評価の鍵となるのは、業績予定や査定、給与体系、人材計画、教育・研修および開発、職業能力開発・後継者育成計画です。

インセンティブ管理と報酬管理の違いは？

インセンティブ管理と報酬(コンペンセーション)管理には、同じ機能がいくつかあります。しかし、インセンティブ管理は、通常、顧客関係管理(CRM)アプリケーションに統合され、販売要員、供給・販売経路のパートナー、コールセンター要員を激励するための報酬予算計画や戦略遂行に使われます。従業員による収益や顧客の満足度の目標達成状況を照会し、それに応じた報酬を与えます。


一方、報酬管理ソフトウェアは、一般的に総務・人事部や報酬担当役員によって、日給・月給・時給の従業員に対する報酬プランのモデル化やその実行に使われます。


このアプリケーションの市場は、新ベンダーの登場や、幅広い要望に応えてソリューションを特化するなど、ダイナミックに大きくなりつつあります。ベンダー各社は、統合ソリューションの領域がさらに進化し続けているため、明確な分類化や位置づけを避ける傾向にあります。

それぞれの利点

インセンティブ管理の利点

効果的なインセンティブ管理ソリューションは：

• 従業員および関連・提携会社(パートナー)員の職務活動と企業戦略を連動させます。
• 企業目的変更にあわせて販売割当・目標を置きます。
• 企業の目標をサポートします。
• 優秀な成績をあげた者に報酬を設けます。
• 異なる経路の報酬管理(コンペンセーション)を改善し、収益と関連・提携会社(パートナー)の忠誠心を向上させます• 関連・提携会社(パートナー)への成績や報奨の「見える化」サービスを行います。
• 企業目標の変更をサポートするために報酬プログラムを調整します。
• 販売促進のため成績と報酬を連結させ、販売要員や関連・提携会社(パートナー)は成績や報奨を一目で確認できます
• 販売の範囲や実行力を最適化させる地理上の販売区域、販売体系、報酬制度を拡大管理を行います。

報酬(コンペンセーション)管理の利点

効果的報酬管理システムは：

• 従業員に職務への意欲を持たせ、能力を保持させます。
• 業績や能力に応じた給与、様々な給与体系、長期報奨プランなど報酬戦略を管理します。
• 運営や管理面での制約を軽減することによって、戦略と報酬プランを連動させます。
• 報酬パッケージの比較分析を単純化します。
• 企業の目標変更に応じて難なく報酬規則を適応させます。
• 成績プランの「見える化」を促進し、よい判断を下せるようにします。
• 固定・流動的報酬構成要素を使用して、各従業員、部署、ビジネスユニットには別々の報酬プランを適応させます。
• 職業能力開発や後継者育成計画により個人の能力を磨き、リスクを回避します。
• 体系的要求を反映させながら、効果的な予算作成や(報酬)受取人アカウントを作成します。

インセンティブ・報酬(コンペンセーション)管理の落とし穴：以下の点に注意しましょう

• 企業の多くは、インセンティブ管理を従業員への警告や解雇通知をするためのものだと誤解されていますが、目標達成や従業員教育、または報酬授与とは全く関係ありません。
• 不完全なインセンティブまたは報酬プランは、企業の売上げ・利益に打撃を与えるだけではありません。それは、特に好景気である時期の従業員保持にも影響します。
• 通常、インセンティブ・報酬システムを筆記や手動入力で行うと、締切日から表彰まで3ヶ月以上かかります。これは従業員に必要以上に払いすぎるきらいがあります。
• 不払いも問題です。従業員の会社への失望、落胆、不満足、忠誠心に欠ける行動の原因となり得るので、会社の生産性増大を妨げる原因にもなります。

TECオンライン評価センター：インセンティブ・報酬(コンペンセーション)管理

• レポート作成、データ、業績(成績)管理、モデル作成、戦略的分析、(報奨・報酬)受取人管理、業務の流れなどの必要事項をどのソリューションが正しく持ち合わせているかを比較します。
• 貴業界の予想データや予測機能を評価します。
• 適切なデータ統合機能と技術適合性によってソリューション候補リストを作成します。

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